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더피플라이프, 고객중심경영 위한 ‘챗봇 상담서비스’ 도입
 
상조매거진   기사입력  2021/10/13 [18:52]

 

더피플라이프가 고객 맞춤형 시스템 챗봇 상담서비스를 전격 도입했다고 최근 밝혔다.

 

지난 9월 27일 도입한 이 서비스는 가입 고객이 상담원을 통한 전화 상담만 가능했던 기존의 방식과 달리, ARS 또는 홈페이지를 통해 카카오톡으로 더피플라이프의 챗봇(Chat-bot) URL을 전송 받으면, 24시간 언제든지 챗봇을 통해 가입내역조회, 납부 조회 등을 할 수 있다고 밝혔다.

 

더피플라이프 차성곤 부사장(CCO)은 “차별화된 고객가치를 제공하는 서비스를 통해 업계에서 신뢰받는 브랜드의 입지를 강화해 앞으로도 고객중심경영에 앞장서겠다”고 말했다.

 

한편, 더피플라이프는 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 CCM(소비자중심경영) 인증을 획득했다.

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기사입력: 2021/10/13 [18:52]  최종편집: ⓒ sangjomagazine.com
 
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