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대명스테이션, 역대 최고 실적 예상…전년 대비 매출 32% 증가
 
신범수 기자   기사입력  2021/11/15 [11:14]

- 소비자중심경영(CCM) 도입 선포 통해 서비스 품질 제고

 

 

올해 초 비대면 채널로의 사업 확장을 선포했던 대명스테이션이 역대 최고 실적을 경신할 것으로 전망된다. 상반기 선수금은 전년 동기 대비 36.83% 증가한 7107억원으로, 업계 2위 자리를 지키고 있는 상황에서 이사, 연말 등 매출 실적을 견인할 이벤트가 몰려 있는 4분기에 판매호조가 이어진다면 또 한 번의 실적 경신은 무리가 없을 전망이다.

 

대명스테이션의 올해 매출은 3분기까지 663억원으로 지난해 같은 기간 대비 32% 증가해, 지난해 총 매출인 679억원에 이미 근접한 상황이다. 신규 가입실적 또한 같은 기간 10% 이상 크게 늘었다. 특히 대면 영업 판매상품인 대명 스페셜라이프LGU+결합상품인 대명 U라이프클럽등 가입자의 만족도가 높은 기존 상품의 프로세스를 꾸준히 개선한 것이 고객의 호응을 이끌었다는 분석이다. 두 상품은 올해 새로운 가입 프로세스인 전자서명 시스템을 도입해 사용자의 가입 편의성을 높여 주목받았다. 전자서명 시스템은 모바일을 통한 본인인증과 약관확인 및 서명으로 기존 녹취 단계를 대체한 가입 방법이다.

 

매출 부문에서 눈에 띄는 성과를 올린 것은 대명아임레디몰로, 대명스테이션 관계자는 회원들의 니즈에 맞는 다양한 기획전 등 프로모션을 꾸준히 선보인 것이 판매 호조의 기반이다고 말했다. 4분기에는 이용자 편의성 개선을 위한 사이트 리뉴얼을 앞두고 있어 더 많은 고객들이 이용할 것으로 예상된다.

 

마케팅 분야에서의 활약도 눈에 띈다. 대명스테이션은 올해 새로운 슬로건 내가 잘 사는 법과 광고 영상을 공개하며 업계 광고로는 이례적으로 유튜브 동영상 조회수 100만회를 기록한 바 있다. 또한, 개그우먼 김승혜를 메인 모델로 한 자체 유튜브 콘텐츠 레디맨시리즈를 통해 밝고 친근한 브랜드 이미지를 구축하고 나섰다.

 

레디맨은 가전 결합상품 멤버십 서비스 통신비 결합상품 버킷마켓 하이브리드 서비스 상조 서비스 특별 프로모션 등 총 7개 핵심 서비스를 주제로 3편에 걸쳐 전체 조회 수 20만여 회를 기록했다. 자칫 어렵게 느껴질 수 있는 상품 내용을 쉽고 재미있게 구성해 가입을 고려하는 소비자들이 빠르게 이해할 수 있도록 도와 실적 향상에 긍정적으로 이바지했다는 평가다.

 

 

온라인 다이렉트 가입몰 버킷마켓비대면 영업 채널 확장 본격화

 

대명스테이션은 올해 비대면 채널을 공략한 매출 증대 전략으로 하이브리드 서비스도 확대 운영에 들어갔다. 해외 여행길의 단절로 지금까지 주요한 매출을 책임져 온 크루즈, 어학연수 서비스 공급이 어려워지자 수요를 돌리기 위해 가정에서 학습할 수 있는 화상영어 서비스를 지난 3월 론칭했다. 특히 서비스 대금을 한꺼번에 완납하고 사용해야 했던 기존의 운영방식과 달리, 낸 납입금을 포함해 전체 서비스 금액의 일부만 전환하여 사용할 수 있게 해 코로나 19’로 위축된 소비심리를 효과적으로 활용했다.

 

또한, 상조 서비스도 간소화 장례 서비스 도입, 100여개의 협력 장례식장 협약 체결 등 다변화된 환경에 맞추어 서비스를 개발하고 있다. 아울러 올해 2월 론칭한 직영 온라인 가입몰 버킷마켓을 통해 최근 배달 앱 요기요와의 결합상품을 새롭게 출시하면서 비대면 영업 채널 확장 본격화에 나섰다. 본인인증만 하면 손쉽게 가입신청을 할 수 있는 장점을 내세워 통신비 페이즈 앱 포인트 위메프 포인트 육아용품 포인트 펫 장례 등의 카테고리로 론칭한 이후 7개월 만에 1천여 건의 신규 가입실적을 올리며 안정적인 판매 채널로 자리매김했다.

 

 

이와 같은 양적 성장과 더불어 고객만족도 측면의 질적 성장도 곧 가시화 될 예정이다. 대명스테이션은 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 앞두고 최근 최종 관문인 현장심사를 끝마쳤다. 인증기준 적합 여부가 판단되면 오는 12월경 공식적으로 CCM 인증을 획득하게 된다. 이는 상품기획에서 서비스 제공까지 이르는 회사의 모든 경영 활동이 소비자 중심으로 이루어진다는 점을 공인하는 것으로, 향후 고객의 신뢰도 제고에 힘을 보탤 것으로 기대된다.

 

대명스테이션 관계자는 코로나19로 어려운 시기에 대명아임레디라는 브랜드가 드릴 수 있는 고객 혜택이 무엇일까를 항상 먼저 고민한다앞으로도 가계 살림을 도울 수 있는 생활 밀접형 결합상품을 기획하여 고객 기대에 부응하고, 앞으로 다가올 위드 코로나이후의 변화된 사회 환경에 사전 대응하여 항상 선두에 설 수 있는 기업이 되겠다고 말했다.

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기사입력: 2021/11/15 [11:14]  최종편집: ⓒ sangjomagazine.com
 
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