엔데믹 맞아 상품 출시·재정비 잇따라, 새해 마케팅 박차

 

경기 한파로 인해 전국민이 어려움을 겪는 가운데, 각 상조회사에서는 이러한 위기 극복을 위한 다양한 마케팅에 박차를 가하고 있다. 장례·웨딩·크루즈 등 라이프 케어로 패러다임 전환을 이끈 상조업계에서는 라이프 사이클에 있어 국민 니즈에 맞는 서비스를 출시·보강함으로써 어려운 시기일수록 효용이 높아지는 상조상품의 필요성을 각인시키고, 적재적소의 서비스로 고객과 소통하고 있다. 이를 위해 최근에는 상조상품 내에서의 질적 역량 강화 뿐만 아니라 이업종 간 제휴 상품도 활발하게 출시 중이다. 이에 상조매거진에서는 주요 상조회사들이 내놓은 차별화된 상품들과 행보를 조명해본다.

 

프리드라이프, 새해 맞아 시니어 케어 탑재한 ‘늘 든든’ 출시

 

프리드라이프는 시니어 케어 서비스를 탑재한 ‘늘 든든’을 출시했다고 지난 1월 3일 밝혔다.

늘 든든은 디지털 헬스케어 전문 기업 에임메드와 제휴한 시니어를 위한 맞춤형 상조 상품이다. 간병인 지원과 시니어케어 서비스, 장례 서비스를 이용할 수 있다. 함께 제공되는 프리미엄 장례 서비스는 필요에 따라 크루즈 여행, 축연 등 라이프 서비스로도 전환해 사용 가능하다. 

 

새롭게 선보인 ‘늘 든든’은 매년 증가하는 시니어 인구를 위한 맞춤형 상조 상품으로 간병인 지원과 시니어케어 서비스, 장례서비스를 이용할 수 있다. 늘 든든 상품 가입 후 간병인 이용 시에는 58만 원의 간병비를 일시 지원받을 수 있다. 시니어케어 서비스로는 가입 후 10년간 ▲전문 의료진의 건강상담 ▲종합병원 진료예약 ▲요양기관 비교견적 ▲장기요양등급 컨설팅 등을 제공받을 수 있다. 함께 제공되는 프리미엄 장례 서비스는 생애주기의 필요에 따라 크루즈 여행, 축연, AI 추모서비스 등 다양한 라이프 서비스로도 전환해 사용 가능하다. 또한 종합 건강검진 및 리조트 우대, 직영 장례식장 할인, 유족 케어 서비스 등 프리드라이프 멤버십 혜택까지 모두 이용할 수 있다.

 

프리드라이프 관계자는 “초고령화 시대를 대비하는 시니어 고객들에게 최적화된 혜택을 제공하기 위해 간병인 지원과 시니어 케어 부문에서 가장 높은 전문성을 보유한 ‘에임메드’와 함께 이번 상품을 출시했다”며 “토탈 라이프 케어 선두 기업으로서 앞으로도 변화하는 시대의 흐름과 고객 라이프 사이클을 반영한 맞춤형 서비스를 지속 선보일 것”이라고 말했다.

 

대명스테이션, 쿠쿠와 손잡고 렌탈 가전 결합상품 출시

 

대명스테이션의 상조서비스 브랜드 대명아임레디는 종합생활가전 브랜드 쿠쿠와 손잡고 모든 렌탈 제품의 렌탈료를 3년간 최대 111만원 지원하는 ‘대명 쿠쿠라이프’ 결합상품을 지난 12월 출시했다.

쿠쿠의 렌탈 품목은 정수기, 인덕션, 식기세척기 등 주방가전과 공기청정기, 비데, 안마의자 등 생활가전이다. 품목당 렌탈비용이 최대 6만원대라는 점을 감안할 때 대명 쿠쿠라이프에 가입할 경우 월 부담을 대폭 줄일 수 있을 것으로 대명아임레디는 예상했다.

 

이번 결합상품은 36개월 동안 매달 2만원씩 총 72만원을 지원하는 ‘쿠쿠라이프4’와 3만900원씩 최대 111만원을 지원하는 ‘쿠쿠라이프5’로 구성됐다. 이번 상품은 지원금에 맞춰 렌탈 품목 2개 이상을 결합해 계약해도 되고, 고가의 품목을 렌탈하면서 쿠쿠라이프 상품 2구좌에 가입하는 것도 가능하다. 만약 가입한 쿠쿠라이프 상품의 지원금보다 렌탈료가 적으면 차액을 쿠쿠몰에 적립했다가 추후 렌탈료 납부나 제품 구매 시 쓸 수 있다.

 

이 밖에도 대명아임레디 결합상품에 가입하게 되면 △상조, 여행, 웨딩, 골프 등 11가지 하이브리드(전환) 서비스 △소노호텔앤리조트 객실 및 부대시설 멤버십 서비스 △회원 전용 온라인 쇼핑몰 ‘대명아임레디몰’ 이용 등의 혜택도 이용할 수 있다. 대명스테이션 관계자는 “정수기, 식기세척기 같은 일상생활과 밀접한 가전제품의 렌탈 수요가 꾸준히 증가하고 있는 만큼 고객 니즈를 충족하고자 대표적인 생활가전 브랜드 쿠쿠와 힘을 합하기로 했다”며 “이를 계기로 추후 양 사 업무협약(MOU) 등으로 더욱 다양한 전략상품을 선보이고 긴밀한 협력체계도 다져 나가도록 하겠다”고 말했다.

 

더리본, 엔데믹 맞아 크루즈 여행상품 판매 박차

 

더리본은 엔데믹을 맞아 수요가 급증하고 있는 크루즈 상품(판타스틱 크루즈)을 재정비함으로써 2023년 마케팅이 순조를 띠고 있다.

 

지난해 하반기부터 우수사원 프로모션 등을 추진하면서 크루즈 여행상품의 판매 재개에 돌입한 더리본은 2022년 일정 마감은 물론 2023년 예정된 여행 일정까지 모두 조기 마감이 예상되는 등 뜨거운 반응을 보이고 있다.

 

더리본은 전국각지 직영 네트워크를 통해 꾸준히 크루즈 여행 설명회를 개최하며 발 빠른 수요 대응에 나서고 있으며 특히 주목할 만한 것은 제휴 여행사에 의존하지 않고 자체적으로 소속된 크루즈 여행팀이 모든 일정을 진행함으로써 전문성과 편의성, 회사의 이익 제고 등을 괴하고 있다는 것이다.

2023년 판타스틱 크루즈 일정은 5박 7일 싱가포르, 4박 5일 일본, 8박 10일 북유럽을 비롯해 9박 11일 동부지중해, 8박 10일 미서부/멕시코, 8박 10일 서부지중해 등 대표 여행지를 운용하고 있으며 조기 마감이 예상되고, 여행 시 전문 인솔자가 항시 동행하는 만큼, 철저한 교육에 박차를 가하면서 고객 만족도 향상에 주력하고 있다는 게 회사 측의 설명이다.

 

이와 함께 더리본은 신한카드, 롯데카드, 하나카드 등 대표 카드사와 제휴를 맺어 상품 가입 시 할인혜택을 제공하는 한편, 만족도 높은 상품 구성과 최근 크루즈 선사인 로얄캐리비안사의 크루즈선 재정비를 통한 서비스 제고로 한층 더 고객에 다가가는 서비스를 제공하고자 힘쓰고 있다. 

더리본 관계자는 “더리본의 강점은 탄탄한 교육을 거친 인적 인프라에 있다고 봐도 과언이 아니다. 크루즈 여행 역시 전문 인솔자가 동행하는 만큼 만족도 제고에 최선을 기하고 있으며, 불필요한 옵션이 없는 정직한 상품 내용과 풍부한 여행 프로그램으로 감동을 줄 것”이라고 말했다.

 

기업 영업 선두주자 더피플라이프, 골프존마켓과 제휴상품 출시

 

더피플라이프 역시 오랜 시간 B2B에 공을 들여온 만큼 해당 분야에서 두각을 나타내는 대표적 기업이다. 지난해에는 골프존마켓, 롯데카드와 제휴한 상품을 선보여 화제를 모았다. 

더피플라이프에 따르면 해당 상품은 전국 100여 개의 골프존마켓 매장에서 롯데 제휴카드(LOKA LIKIT)를 이용해 더피플라이프의 라이프케어 상품에 가입하는 경우 최소 100만원에서 최대 400만원까지 골프용품을 할인받을 수 있도록 했다. 코로나19 기간 동안 여가에 대한 수요가 급증했고, 골프용품 또한 대표적인 여가 취미로 각광받고 있어 귀추가 주목된다.

 

해당 상품 역시 크루즈, 장례, 웨딩 등 라이프케어 서비스를 함께 사용할 수 있도록 고안됐으며 가입자 전원에게는 멤버십 서비스(KTX 기차 예약 할인, 전국의 제휴 숙박시설 할인, 영화할인 등)의 다양한 혜택도 제공된다. 또한 더피플라이프 측은 기존 상조상품 외에도 반려동물 장례와 홈케어 서비스(이사·청소·정리수납) 할인 등 생활편의 서비스까지 가입 즉시 이용할 수 있도록 혜택을 강화함으로써 다양한 사회문화 트렌드를 반영하고 있다. 

 

이 밖에도 지난해 5월엔 가전제품을 크루즈 여행상품과 결합한 ‘참크루즈570’을 출시하기도 했다.

더피플라이프 차성곤 부사장은 “고객에 대한 새로운 관점과 접근을 바탕으로 기존 상조결합상품과 차별화된 신상품을 출시했다”며 “이번 신상품 출시를 시작으로 토탈 라이프 서비스 시장에 새로운 흐름을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

 

교원라이프, 신혼부부 위한 신상품 출시

 

육아 이슈도 사회적 문제로 거론되는 가운데, 교원라이프는 롯데제과와 라이프 케어 서비스를 결합한 위드맘 플랜 399 및 위드맘 플랜 429를 출시했다. 해당 상품은 산후조리원 내 산모를 대상으로 선보이는 것이다.

 

이 상품에 가입하면 파스퇴르 분유 제품(위드맘, 위드맘 제왕) 중 하나를 선택해 6개월간 제공받게 되며, 라이프 케어 서비스 역시 기본적인 장례 서비스 외에도 자녀교육, 어학연수, 웨딩, 여행 등의 다양한 서비스를 전환해서 사용할 수 있어 이용의 편의성을 높였다.

 

롯데제과 관계자는 "부모, 자녀에 대한 부양 책임을 동시에 안고 있는 낀세대인 3040세대에게 합리적이고 매력적인 제안"이라며, "앞으로도 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 하는 제품과 서비스를 제공하기 위해 전 사업영역에 걸쳐 과감한 협력을 확대해 나가겠다"고 말했다.

 

20만 특전사 위한 보람상조의 맞춤형 상품

 

코로나19를 겪으면서 단체 영업도 활기를 띠고 있다. 이에 보람상조에서는 최근 대한민국특전사동지회와 손을 잡고 전용 상품을 출시하기도 했다. 이와 관련 보람상조라이프는 특전사동지회와 업무협약을 체결하고 검은베레 550 상품을 새롭게 론칭했다고 지난 1월 밝혔다.

 

최익봉 특전사동지회 총재는 “20만 회원들의 결속력을 다지기 위한 숙원사업으로 서비스를 적극 추진했다”며 “앞으로 특전사동지회 모든 구성원들이 상조 서비스를 이용하면서 자부심을 느낄 수 있길 기대한다”고 말했다.

특전사동지회 전용 상품으로 만들어진 ‘검은베레 550’ 역시 앞선 상품들과 마찬가지로 전환상품으로 이용이 가능하며 장례서비스 이용 시 3단 근조화환과 일회용품 등이 무상으로 지원된다. 또한 장의리무진과 장의버스도 거리 무제한으로 이용 가능하다.

 

 

헬스케어 접목한 에이플러스라이프, ‘건강까지담은365’ 출시

 

에이플러스에셋 자회사인 에이플러스라이프에서는 헬스케어 상품으로서 ‘건강까지담은365’를 최근 출시했다. 건강까지담은365는 헬스케어와 상조 서비스를 결합한 상품으로 현대인에게 필요한 심리상담 서비스 상품인 동시에 암, 뇌출혈, 뇌경색, 급성심근경색 진단 시 최적의 지원을 해준다는 게 회사 측의 설명이다.

 

구체적인 상품 설명에 따르면 국내 유일 24시간 365일 전문의료진 건강상담, 질환별 명의 및 병원 안내, 상급종합병원 신속한 진료예약대행, 전국건강검진기간 종합검진 우대(최대70%) 예약대행, 상급병원진료시 간호사진료동행(연3회), 우울증, 공황장애, 자녀의 집중력 부족 등으로인한 심리상담(연3회), 지방환자가 큰병원으로 수도권 상급종합병원 입.퇴원시 차량에스코트(연1회), 큰 병으로 인한 수술로 상급종합병원 입원 시 간병인지원(총5일), 큰 병으로 진단 시 가사도우미지원(총5회)이며, 헬스케어서비스는 납입 전 기간 동안 서비스를 제공한다고 한다.

 

에이플러스라이프 관계자는 “생전에는 헬스케어 서비스를 이용해 효도하며, 장례 때에도 상조 서비스로 효도할 수 있는 ‘건강까지담은365’ 상품은 부담없는 금액으로 판매되며, 앞으로도 꾸준히, 고객이 진정으로 필요한 서비스와 상품을 개발해 사랑받는 기업이 될 수 있도록 고객중심경영을 펼치겠다”고 말했다.

 

태양라이프,쿠쿠와 반려동물 결합 서비스 플러스펫 동행플랜 출시

 

최근 부상하고 있는 ‘펫’관련 아이템을 접목한 상조상품도 있다. 태양라이프가 그 주인공으로  쿠쿠와 손을 잡고 반려동물을 위한 펫 가전 3종과 상조 서비스를 결합한 ‘플러스펫 동행플랜’을 홈쇼핑을 통해 선보였다.

플러스펫 동행플랜은 자사의 프리미엄 펫 브랜드인 '넬로(Nello)'의 펫3종 세트와 TY태양라이프의 반려동물 상조 서비스를 결합한 상품이다. 반려동물의 건강을 책임지는 헬스 케어 상품부터 상조 서비스까지 하나의 패키지로 구성됐다.

플러스펫 동행플랜은 가입과 동시에 200만원 상당의 3가지 쿠쿠의 반려동물 전용 제품을 비롯해 반려 동물 장례 서비스와 보호자를 위한 헬스 케어 서비스, 반려동물 동반 호텔 할인, 반려동물 전용 제주도 렌터카 할인 등 다양한 멤버십 혜택을 누릴 수 있다.

 

가입 시 제공되는 쿠쿠의 프리미엄 펫 브랜드 넬로의 제품은 에어샤워·드라이룸, 인스퓨어 펫 공기청정기, 원터치폴딩 멀티 프리미엄 펫 유모차다. 플러스펫 동행플랜은 반려동물의 갑작스러운 죽음에도 보호자가 당황하지 않도록 전문 장례지도사의 맞춤 장례서비스를 제공한다. 장례 위로금 15만원과 반려동물을 위한 최고급 장례 시설, 관과 수의, 기능성 유골함 등을 마련한다. 플러스펫 동행플랜은 NS홈쇼핑을 통해 가입할 수 있다.